一、桔多多征询费乱象丛生

1. 用户投诉桔多多告贷收取高额利息及各式分裂理征询费，如告贷 3000 元需 58.93 元融担征询费等。

开阔用户在使用桔多多告贷平台时，纷繁对其收取的高额利息及分裂理征询费建议了投诉。有用户响应，告贷 3000 元竟需罕见支付 58.93 元的融担征询费，这无疑增多了告贷老本。

2. 开阔用户响应还款时必须先还融担征询费，且客服强调无法解任。

不仅如斯，无数用户在还款过程中遭遭贫困。他们示意，还款时必须先还清融担征询费，不然无法进行平素还款。而当用户向客服征询是否不错解任融担征询费时，客服却明确强调无法解任。这一规章让用户感到相称无奈和动怒。

3. 有用户指出平台收取的利息和征询费分裂理、分裂规，如恒小花告贷平台通过桔多多告贷年利率高达 35.98%，还收取担保费和融担征询费。

一些用户进一步指出，桔多多平台收取的利息和征询费不仅分裂理，而且可能分裂规。以恒小花告贷平台通过桔多多告贷为例，年利率高达 35.98%，这照旧远远超出了很多用户的承受畛域。此外，还收取担保费和融担征询费，使得告贷老本进一步增多。用户们纷繁质疑这种收费面貌的合感性和正当性，并但愿平台大约给出合理的解说和处罚决策。

二、用户具体投诉案例

1. 用渡过高分裂理

很多用户响应桔多多告贷后被收取高额征询费的问题相称凸起。举例，有用户被收 596.22 征询费；还有用户指出桔多多平台收取高额会员费以及融资征询费，一年来诈欺所谓融资做事费罕见收取高额砍头利息。像有用户在桔多多屡次告贷，发现平台收取高额利息和做事费（融担征询费），部分告贷利率达到 36%，高于国度规章利率。此外，有用户投诉桔多多商城收取担保费融担征询费等用度，轮廓年利率卓绝了 24% 达到了 36%，属于非法放贷；还有用户响应在桔多多有 3 笔贷款，每笔有高息，做事费，担保费，以为国度规章不可有担保费，做事费及砍头息。致使有用户示意恒小花告贷平台通过桔多多告贷年利率高达 35.98%，还收取担保费和融担征询费。

2. 客服做事不到位

在与客服相似征询费问题时，用户通常遭逢逆境。客服不处罚问题、驴唇不对马嘴的情况层出叠现。举例有用户响应，桔多多不给看告贷契约，收取告贷担保费和利息费，高于国度措施，客服却不回复。还有用户在桔多多平台告贷产生高额融担征询费 602 元，相干客服也不回复和处理。此外，有用户示意平台客服做事太差，乱来当事东说念主说 7 天之内处罚问题，相干当事东说念主。照旧过了几个月无东说念主问津，拖延工夫，不处罚问题。

用户对桔多多乱收费、高收费及客服不回复问题深感动怒。尝试相似反馈情况一直得不到回复，只消机器东说念主自动回复。如用户在微信小法子桔多多在线贷款后，发现系统领导需要收高额的融担征询费，尝试跟客服相似反馈情况一直得不到回复，只消机器东说念主自动回复十足处罚不了问题。还有用户投诉利息高，收会员费，收融担征询费，客服不处罚；以及用户响应桔多多商城会员费与融担征询费过高，客服做事不到位。同期，有用户响应在桔多多告贷平台下款后，找责任主说念主员进行会员退费长达 10 余天不处理，列队排三相称钟，排上后卓绝 30 秒未回复客服，就关闭聊天页面，又要再行进行列队半小时以上。另外，用户屡次与桔多多相似协商了债会员费和融资担保做事费，均被该平台客服以各式根由交代推脱拒不退费。而且有用户在反馈问题后，平台屡次尝试相干用户均未告捷，如有疑问也可征询平台在线客服（9：00 - 18：00），但本色上用户根柢无法通过客服得到有用处罚。

三、桔多多平台回复及处理情况

平台屡次示意深爱用户反馈并积极处理，但常以相干不上用户为由恳求完成投诉。

桔多多平台在濒临开阔用户的投诉时，屡次宣称深爱用户反馈，并示意会积极处理问题。相干词，在本色操作中，却通常以相干不上用户为根由，恳求完成投诉。举例在多个投诉案例中，平台示意责任主说念主员屡次尝试与用户获取相干均未告捷，如有疑问可征询平台在线客服（9：00 - 18：00）。但从用户的反馈来看，有些用户明确示意我方的电话未成就繁杂阻碍，其他电话齐能打进来，却从未接到桔多多的电话，这让东说念主对平台所谓的 “相干不上用户” 产生质疑。

宣称平台费率在国度监管畛域内，并经由本东说念主阐明还款谋略青年景订单，需用户定期并足额实施还款义务。

桔多多平台一直宣称其费率在国度监管畛域内，客户在恳求订单前也会在前端展示试算的轮廓做事费率，经客户本东说念主喜悦，方可恳求订单。平台强调并无客户所述非法收费看成，需用户定期并足额实施还款义务。相干词，开阔用户对平台的收费面貌建议了质疑，以为其收取的高额利息、担保费、融担征询费瓜分裂理且可能分裂规，与平台宣称的在国度监管畛域内存在矛盾。举例，有用户在黑猫投诉平台发起投诉，指出平台收取高额的融单做事费等前合后仰的用度，以为平台摄取乱收费的面貌，非法收取用度欧洲杯体育，变相把利息进步，诉求